הלקוח כתב ב־23:47.
מי עונה לו?
הבוט עונה על שאלות נפוצות לפי המידע שהגדרתם. כשצריך אדם, השיחה עוברת לנציג עם מה שכבר נאמר.
הבוט מבוסס AI ועלול לטעות. האחריות לתוכן שהוגדר בו חלה על העסק. חיבור WhatsApp Business כפוף לאישור Meta.
מה קורה
בין 21:00 ל־9:00.
ערב אחד, מהצד של הלקוח ומהצד של הצוות. השעות להמחשה בלבדהמחשה
- הלקוח שואל אם יש מקום בשבת.הבוט עונה לפי שעות הפעילות והמידע שהגדרתם.
- הוא שואל משהו שלא הגדרתם.הבוט מוגדר להעביר לנציג כשחסר לו מידע.
- הנציג נכנס.השיחה מחכה לו עם מה שכבר נאמר, והוא ממשיך משם.
הבוט מכיר
את מה שהגדרתם.
- ידע ושאלות נפוצות.מזינים תשובות, ואפשר לסמן נושאים שעוברים לנציג בלבד.
- אפשר להגדיר שהבוט יציע פעולות, והמנהל מאשר.הפעולות האפשריות: קביעת פגישה, תזכורת, משימה, תיוג, שליחת מסמך לחתימה בדוא״ל או ב־SMS, ושליחת SMS, מייל או תבנית מאושרת של Meta.
- כל פעולה מופעלת בנפרד.מנהל מפעיל כל סוג פעולה לחוד, ופעולות רגישות מחכות לאישור שלו.
התיק הזה מתאים למחשב 15 אינץ׳?
כן, יש בו תא מרופד למחשב עד 15.6 אינץ׳. מחפשים צבע מסוים?
מעולה, אפשר קישור לדגם השחור?
הדגם המתאים. הקישור הנכון.ממשיכים לעמוד הרכישה שהגדרתם ↗
גם הנציג
מקבל עזרה.
AI מובנה מנסח הודעה, מסכם שיחה ומציע תשובה. הנציג בודק, והנציג מחליט מה נשלח.
